Firma elettronica avanzata

La Soluzione di Firma Elettronica Avanzata

Il rapporto con EFG Bank (Luxembourg) S.A. Succursale Italiana (di seguito anche solo “EFG”) comporta la creazione di numerosi documenti, in cui sono raccolte le informazioni concernenti le operazioni richieste, anche di natura contrattuale. Questi documenti devono essere conservati con modalità idonee a garantirne la disponibilità e l’integrità nel tempo. Innovativi servizi tecnologici consentono di sostituire i documenti cartacei con documenti informatici, garantendo il rispetto dei requisiti sopra indicati e la medesima efficacia probatoria dei documenti cartacei sottoscritti con firma autografa. Oltre a ridurre drasticamente il ricorso alla carta, offrendo quindi un notevole contributo alla tutela ambientale, queste soluzioni garantiscono elevati standard di sicurezza, qualità ed affidabilità.

EFG, da sempre attenta a garantire alla propria clientela servizi efficienti, idonei a semplificare le fasi di perfezionamento e di esecuzione del rapporto contrattuale, propone ai propri clienti un servizio di perfezionamento delle operazioni basato su un’innovativa modalità di sottoscrizione autografa.

Conformemente ai principi di trasparenza, il servizio consente, grazie all’uso di uno speciale tablet (tavoletta digitale), di visualizzare e leggere le singole clausole, scorrendo il contenuto dell’operazione richiesta e comprendendone il significato. La lettura del documento avviene alla presenza di un Consulente Finanziario, garantendo quindi la possibilità di chiedere chiarimenti e delucidazioni.

Successivamente, è chiesto al cliente di apporre la firma autografa con una speciale penna elettronica, fatta salva la possibilità di confermare o annullare l’operazione prima della sua conclusione.

L’immagine della firma del cliente è registrata da EFG insieme alle caratteristiche relative all’apposizione della stessa, quali: velocità, pressione, inclinazione, accelerazione e movimento aereo. Queste informazioni, che la normativa privacy considera dati biometrici, vengono opportunamente cifrate ed associate univocamente al documento sottoscritto, il quale è collegato ad informazioni identificative dell’operazione (ad esempio: data, ora, identificazione terminale, codice del Consulente Finanziario che ha acquisito la sottoscrizione).

Detto documento viene memorizzato in un sistema di conversione a norma, in modo da garantire elevati standard d’integrità, protezione e disponibilità nel tempo, ad evitare il rischio di utilizzi fraudolenti o comunque non autorizzati delle informazioni di firma. Il servizio di firma elettronica avanzata non prevede quindi la creazione di un archivio centralizzato con i dati biometrici da utilizzare per l’autenticazione (credenziali di accesso al sistema) e non viene pertanto creata alcuna banca dati biometrica.

È possibile, inoltre, ricevere automaticamente copia del documento sottoscritto, senza costi aggiuntivi, sull’internet banking riservato o all’indirizzo di posta elettronica indicato nella sezione di adesione al servizio.

Per garantire la massima sicurezza, le informazioni biometriche trattate sono:

  • acquisite dal tablet e trasmesse alla postazione in forma protetta;
  • associate all’impronta informatica del documento (hash) e cifrate utilizzando una chiave pubblica associata ad un certificato emesso da una Certification Authority (Intesa SpA).

Al documento sottoscritto, comprensivo delle informazioni biometriche, viene ulteriormente associato un certificato digitale intestato alla Banca, emesso dalla medesima Certification Authority, per assicurarne la non modificabilità.

La chiave pubblica del certificato di cifrature è memorizzata sui sistemi da personale tecnico incaricato da EFG, mentre la corrispondente chiave privata è conservata, in una busta chiusa in un locale sicuro ed idoneo, da una terza parte di fiducia (studio notarile), la quale è impegnata a fornirla, al perito incaricato, nei soli casi in cui si renda indispensabile per l’insorgenza di un contenzioso sull’autenticità della firma ed a seguito di richiesta dell’Autorità Giudiziaria.

L’accesso ai dati biometrici di firma cifrati avviene a cure del perito incaricato, in presenza di incaricati di EFG ed eventualmente dell’interessato o di un suo fiduciario, con l’utilizzo di strumenti tecnici adeguati. A conclusione dell’intervento, viene redatto un verbale e la chiave privata viene inserita in una nuova busta sicura, raccogliendo la firma degli incaricati e del perito.

Sotto il profilo giuridico, la firma autografa apposta avvalendosi di questo innovativo servizio è da qualificarsi come firma elettronica avanzata, avente l’efficacia probatoria della scrittura privata di cui all’art. 2702 del codice civile e idonea a soddisfare il requisito della forma scritta richiesto ai fini della validità di contratti bancari.

Il servizio offerto soddisfa, inoltre, le condizioni previste dalle “Regole tecniche in materia di generazione, apposizione e verifica delle firme elettroniche avanzate, qualificate e digitali, ai sensi degli articoli 20, comma 3, 24, comma 3, 32, comma 3, lettera b), 35, comma 2, 36, comma 2, e 71 del Dlgs 82/2005”, di cui al d.p.c.m. 22 febbraio 2013 e, in particolare, l’identificazione certa del cliente, la possibilità di verificare che il documento non abbia subito modifiche successivamente alla sottoscrizione, la connessione univoca della firma apposta al cliente, nonché della firma al documento così sottoscritto.

Infine, EFG ha stipulato una polizza assicurativa per la responsabilità civile da danni a terzi eventualmente derivanti dalla fornitura del servizio di firma elettronica avanzata qui descritto.

Tutto ciò premesso, EFG Le chiede di esprimere l’adesione al servizio di firma elettronica avanzata, precisando che l’adesione non rappresenta un obbligo ma solo una opportunità offerta al cliente per migliorare la qualità dei servizi forniti ed è revocabile in qualsiasi momento attraverso una successiva comunicazione scritta indirizzata ad EFG.

In ogni caso, il cliente potrà scegliere di firmare le disposizioni in maniera tradizionale, con una firma autografa su carta. Qualora il cliente decidesse di aderire al servizio di firma elettronica avanzata, potrà richiedere in qualsiasi momento copia del presente documento e del modulo di adesione sottoscritto, inoltrando una richiesta al seguente indirizzo di posta elettronica: AreaClientiMilano@efgbank.com.